Sıkça Sorulan Sorular
En sık sorulan sorulara buradan göz atın, hâlâ yardıma ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin: raifootballtr@gmail.com
Beden ve Uyum
Hangi bedeni almalıyım?
Farklı ürünlerin beden ölçüleri farklılık gösterebilir. Mükemmel uyumu yakalamak için, müşterilerimizin beden tablosunu incelemelerini veya doğru bedeni bulmamız için bizimle iletişime geçmelerini öneriyoruz.
Beğendiğim ürünün bedeni tükendi, yenilenir mi?
Ürünlerimizin stokları belirli aralıklarda güncellenmektedir. Tükenen ürünlerimizden dilediğiniz bedeni seçip "Gelince Haber Ver" butonuna tıkladığınızda, ilgili ürün stokları güncellendiğinde tarafınıza otomatik üyeliğinizin mail adresine bilgilendirme yapılacaktır.
Kargo
Siparişim ne zaman teslim edilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içersinde kargo firmasına teslim edilir. 1-5 iş günü içerisinde size teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde SMS, Whatsapp veya E-Mail ile bilgilendirme yapıyoruz. Takip bilgisi, sipariş üretim tesisimizden çıktıktan sonra güncellenecektir. Takip numarasını içeren bir gönderim onay e-postası da size iletilecektir.
Ön siparişler hakkında not:
Ön sipariş ürünler belirtilen tarihte gönderilecektir. Ön siparişlerle ilgili tüm güncellemeler e-posta yoluyla paylaşılacaktır.
Eğer ön sipariş bir ürün ile normal bir ürünü aynı anda sipariş ederseniz, siparişiniz ön sipariş ürünü hazır olduğunda birlikte gönderilecektir. Diğer ürünleri daha erken almak istiyorsanız, lütfen iki ayrı sipariş oluşturun.
Siparişlerim hangi kargo ile geliyor?
Vermiş olduğunuz siparişler anlaşmalı olduğumuz Sürat Kargo ile gönderilmektedir
Ödeme
Ödeme seçenekleri nedir?
Siparişlerinizi online kart ile ödeme oluşturabilirsiniz.
İade / Değişim
İade veya değişim kabul ediyor musunuz?
Evet! Ancak satın alma işlemi yapmadan önce lütfen tam iade ve değişim politikamızı buradan okuyun.
Tüm indirimli ürünler kesin satıştır ve iade veya değişim kabul edilmez.
Yanlış beden aldıysam ne olacak?
Ne yazık ki, yanlış beden seçimi nedeniyle yapılan iade veya değişimleri kabul etmiyoruz.
Bu nedenle satın almadan önce ürününüzün beden tablosunu incelemenizi veya bize ulaşarak doğru bedeni bulmamız için yardım istemenizi tavsiye ederiz.
Aldığım ürünü iade etmek istiyorum, neleri iade edebilirim?
Etiketi bozulmamış ve bu sebeple tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ürünleri iade edebilirsin. Kullanılmış, yıkanmış,kokan, ambalajına zarar verilmiş ürünler kabul edilmeyecektir. Kullanılmamış olsa dahi çorap, her türlü kişisel bakım ürünü, aksesuar ürünleri vb. ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Kampanya ve Outlet ürünlerde değişim ve iade yoktur.
Kampanya dahilinde hediye olarak verilen ürünlerin, iade edilen ürünle beraber gönderilmemesi halinde hediye ürünün tutarı iade tutarından düşülücektir.
İadem ne zaman yapılır?
İade olarak göndermiş olduğunuz paket elimize ulaşıp kontrolü sağlandıktan sonra işlemleriniz başlamaktadır karta iade 7-14 iş günü içerisinde yapılmaktadır. Taksitli bir şekilde yapılan ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.
Sipariş Güncelleme
Siparişimi iptal edebilir veya düzenleyebilir miyim?
Forma henüz işleme alınmadıysa, bizimle iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilir veya düzenleyebilirsiniz.